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去年徐汇区检察院对927件来信和网络信访件有效答复率

时间:2020-06-09 06:26  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:新民晚报讯 (通讯员肖芸 记者 袁玮)去年一年多来,徐汇区检察院共接收各类信访1522件(次),检察长、检委会委员89人次接待群众来访485批次,推动了一批突出信访案件得到较好的疏导和解决。今年疫情防控期间,依托12309检察服务中心网络平台,接收来信161...

新民晚报讯 (通讯员肖芸 记者 袁玮)去年一年多来,徐汇区检察院共接收各类信访1522件(次),检察长、检委会委员89人次接待群众来访485批次,推动了一批突出信访案件得到较好的疏导和解决。今年疫情防控期间,依托12309检察服务中心网络平台,接收来信161件、网络信访件310件、来电115件,有效保障了特殊时期群众信访诉求表达渠道的畅通。去年以来,徐汇区检察院对接收的972件来信和网络信访件,除9件因联系方式不详等原因无法回复外,有效答复率达100%。今天上午,徐汇区检察院通报2019年以来该院群众信访工作情况,介绍该院创新工作方式、优化工作机制等,做到群众信访件件有回复。

图说:发布会现场。新民晚报记者袁玮 摄

2019年5月,张某某与同事苍某某发生肢体冲突,被苍某某打伤,构成轻伤(二级);眼部挫伤,构成轻微伤。案发后,张某某因治疗伤势花去医疗费5300余元,并因该次伤情失业,苍某某未对张某某进行任何经济赔偿。

去年8月,属建档立卡贫困户的张某某来访徐汇区检察院,称自己因该案已陷入经济困境,提出司法救助申请。徐汇区检察院开展动态回访,加强与扶贫部门的联系,3个工作日就以司法救助金的形式对张某某提供了司法救助,并考虑到其今后的治疗可能产生费用及生活开支,适当提高了司法救助金的标准。徐汇区检察院还向张某某户籍地扶贫部门开展定期回访,动态跟踪社会救助的情况。在接受司法救助后,张某某的生活窘境得到改善,目前已在上海再次就业。

据了解,去年以来,徐汇区检察院不断改进信访办理工作模式,组建办案团队,办好人民群众反映的每一件信访事项,提升人民群众对检察工作的获得感和满意度。一年多来,徐汇区检察院共接收各类信访1522件(次),其中来信600件、来访1077件次、电话468件、网络来信372件。今年疫情防控期间,接收的来信、来电、网络信访都有较大幅度上升,保障了特殊时期群众信访诉求表达渠道的畅通。截至目前,该院初次信访息诉息访率提高至95%以上,重复信访缓解率达100%。

为落实好群众信访件件有回复工作,徐汇区检察院制定了《12309检察服务中心管理规定》,推进12309检察服务中心集约化管理、精细化服务、智能化应用;印发《信访事项按期答复工作实施办法(试行)》,组建专业化的信访办理团队,规范信访件接收登记、研判、分流、答复机制;依托高检院网上信访2.0系统,对所有信访件扫码录入,实现流程可追溯,结果可监督;积极运用公开听证、信访和解与人民调解对接等方式,推动信访事项的实质性解决;采用书面函告、电话或短信告知、网络回复等多元化答复方式,提升群众对信访工作的获得感。

据悉,在接下来的“民有所呼、我有所应??群众信访件件有回复”新时代检察宣传周期间,徐汇区检察院推出一系列宣传活动,包括检察长接待信访人、带案走访律师事务所,举办检察开放日活动,与区工商联联合举办“优化法治营商环境、创新区域社会治理”普法宣传活动等。